Chính sách Bảo mật Thông tin – THCeramics.vn

Chính sách Bảo mật Thông tin – THCeramics.vn

Có hiệu lực từ: [01/01/2025]

Lời Giới Thiệu

Tại TH - Ceramics - Gốm Sứ Thanh Hải ("chúng tôi"), chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin của Quý khách hàng, Quý đối tác ("Quý khách") là vô cùng quan trọng. Bằng chính sách này, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin doanh nghiệp mà Quý khách cung cấp khi truy cập, sử dụng website thceramics.vn và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách, phù hợp với các nguyên tắc E-E-A-T (Chuyên môn, Kinh nghiệm, Uy tín, Tin cậy) và các quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 1: Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và liên quan đến giao dịch, tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách. Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh cá nhân & công việc: Họ và tên, Chức vụ, Tên công ty/Tổ chức.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, Số điện thoại, Địa chỉ công ty/dự án.
• Thông tin về nhu cầu: Các sản phẩm đang quan tâm (ví dụ: ngói âm dương, gạch thông gió), quy mô dự án, yêu cầu kỹ thuật hoặc bản vẽ thiết kế (nếu được cung cấp).
• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem (nhằm mục đích cải thiện website).

Chúng tôi thu thập thông tin thông qua:

• Form yêu cầu báo giá, form liên hệ trên website.
• Trao đổi trực tiếp qua điện thoại, email.
• Các hoạt động đăng ký nhận bản tin, catalogue.

Điều 2: Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của Quý khách được sử dụng một cách minh bạch và đúng mục đích:

1. Xử lý yêu cầu & Cung cấp dịch vụ:

   • Xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá, đơn đặt hàng và hợp đồng.
   • Cung cấp sản phẩm, hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt.

2. Chăm sóc khách hàng:

   • Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo về tình trạng giao hàng.
   • Gửi các thông báo về bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật.
   • Lắng nghe và giải quyết các khiếu nại, góp ý.

3. Cải thiện sản phẩm & dịch vụ:

   • Phân tích nhu cầu thị trường để cải tiến sản phẩm và quy trình sản xuất.
   • Tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng trên website thceramics.vn.

4. Marketing (Với sự đồng ý của Quý khách):

   • Gửi email giới thiệu sản phẩm mới, các bộ sưu tập, các dự án tiêu biểu hoặc các bản tin chuyên ngành kiến trúc - xây dựng. Quý khách có toàn quyền từ chối nhận các email này bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email.

Điều 3: Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích đã thu thập. Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách.

Đối với các dữ liệu liên quan đến hợp đồng, hóa đơn, chứng từ kế toán, thời gian lưu trữ sẽ tuân thủ theo quy định của pháp luật hiện hành về kế toán và thuế.

Điều 4: Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

THCeramics cam kết:

• Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp dưới đây:
  • Đối tác vận chuyển và lắp đặt: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) để thực hiện việc giao hàng và thi công. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật.
  • Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bảo vệ thông tin bằng các biện pháp kỹ thuật và an ninh tiên tiến:
  • Sử dụng giao thức mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ dữ liệu truyền tải trên website.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý và điện tử để ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống lưu trữ dữ liệu của chúng tôi.
  • Chỉ nhân viên có thẩm quyền của THCeramics mới được phép tiếp cận thông tin của Quý khách để thực hiện các nhiệm vụ được giao.

Điều 5: Quyền của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Quý khách có quyền:

• Yêu cầu truy cập và xem lại thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa những thông tin sai lệch, không chính xác.
• Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân ra khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin dưới đây.

Điều 6: Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng liên hệ:

• TH - Ceramics - Gốm Sứ Thanh Hải
• Địa chỉ: 18 – Giang Cao, Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội
• Số điện thoại: 0966 558 808
• Email: gshaithanh@gmail.com

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại để cùng Quý khách thống nhất phương án giải quyết.

Điều 7: Thay Đổi về Chính Sách

Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung của chính sách này để phù hợp với các nhu cầu của THCeramics và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website thceramics.vn và ngày hiệu lực sẽ được cập nhật.